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Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?

 

 

Sind Sie nicht zufrieden mit Ihrem Kauf oder haben Sie eine Beschwerde? Dann teilen Sie uns die bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular oder telefonisch mit.

Sollten wir gemeinsam nicht zu einer Lösung kommen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde von der durch die Stichting WebwinkelKeur angestellten unabhängigen Schlichtungsstelle behandeln zu lassen. Das Urteil dieser Stelle ist verbindlich und sowohl wir als auch Sie stimmen diesem verbindlichen Urteil zu. Mit dieser Prozedur sind Kosten verbunden, die von Ihnen an die jeweilige Schlichtungsstelle bezahlt werden müssen.


Wenn Sie mit der Behandlung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde auch bei der Plattform ODR (Online Dispute Resolution) der Europäischen Kommission einreichen.

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